Las redes sociales han mejorado la comunicación humana.
Este artículo trata sobre el tipo de servicio. Para el concepto teórico de las ciencias sociales sobre las relaciones entre personas, véase Red social. Para una lista de servicios, véase Lista de servicios de redes sociales.
Un servicio de red social o SNS (a veces llamado sitio de red social) es una plataforma en línea que las personas utilizan para construir redes sociales o relaciones sociales con otras personas que comparten contenidos, intereses, actividades, antecedentes o conexiones en la vida real similares, ya sean personales o profesionales[1][2].
Los servicios de redes sociales varían en cuanto a formato y número de funciones. Pueden incorporar una serie de nuevas herramientas de información y comunicación, que funcionan en ordenadores de sobremesa y portátiles, en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes. En ocasiones, los desarrolladores y los usuarios consideran que los servicios de comunidad en línea son servicios de redes sociales, aunque en un sentido más amplio, un servicio de red social suele ofrecer un servicio centrado en el individuo, mientras que los servicios de comunidad en línea están centrados en los grupos. Generalmente definidos como “sitios web que facilitan la creación de una red de contactos para intercambiar diversos tipos de contenidos en línea”, los sitios de redes sociales proporcionan un espacio para que la interacción continúe más allá de las interacciones en persona. Estas interacciones mediadas por ordenador vinculan a miembros de diversas redes y pueden ayudar a crear, mantener y desarrollar nuevas relaciones sociales y profesionales[3].
¿Qué es una red social de comunicación?
El término red social se refiere al uso de sitios de medios sociales basados en Internet para mantenerse en contacto con amigos, familiares, colegas o clientes. Las redes sociales pueden tener una finalidad social, empresarial o ambas, a través de sitios como Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.
¿Por qué son importantes las redes sociales en la comunicación?
La importancia de las redes sociales en la comunicación es un tema de debate constante. La comunicación en línea ha llevado la información a personas y audiencias a las que antes no se podía llegar. Ha aumentado la concienciación de la gente sobre lo que ocurre en otras partes del mundo.
¿Cómo han influido las redes sociales en nuestra forma de comunicarnos?
Las empresas pueden contratar a gestores o especialistas en redes sociales para que supervisen sus cuentas. Estos gestores o especialistas trabajan para crear campañas en las redes sociales diseñadas para ayudar a las empresas a alcanzar los objetivos deseados. El marketing en redes sociales para pequeñas empresas puede girar en torno a contenidos de vídeo, contenidos escritos o una combinación de ambos.
Las pequeñas empresas que utilizan las redes sociales con fines de marketing están obligadas a actuar de acuerdo con las directrices federales. Por ejemplo, la normativa sobre Veracidad en la Publicidad impide que las empresas utilicen las redes sociales u otros medios publicitarios para hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre productos y servicios. Las empresas también están obligadas a dejar claras las cláusulas de exención de responsabilidad o divulgación relativas a productos y servicios cuando se anuncian en Internet.
La marca de bálsamos labiales con temática de hip-hop Trapstix es un buen ejemplo de cómo las pequeñas empresas pueden aprovechar las redes sociales para aumentar las ventas. Entre 2018 y 2020, la marca tuvo solo 75 ventas, pero las cifras se dispararon después de que la fundadora Aysia Hillard comenzara a publicar videos promocionales en TikTok. TikTok tiene más de mil millones de usuarios cada mes, incluidos muchos propietarios de pequeñas empresas que esperan obtener más exposición para sus marcas.
Comunicación y redes sociales
Los profesionales del marketing suelen utilizar las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y mejorar el tráfico. Si se le ha encomendado la tarea de poner en marcha una estrategia de redes sociales para su empresa, es posible que se pregunte en qué tipo de plataformas debería estar. Es probable que la elección de la plataforma cambie en función de su público.
Las personas utilizan las redes sociales para expresarse, hablar de sus intereses, conectar con amigos y desarrollar su carrera profesional. Las distintas plataformas se utilizan para fines específicos. Por ejemplo, expresar la creatividad es más común en TikTok o Instagram; promocionar la carrera profesional es habitual en LinkedIn.
Para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre qué plataformas utilizar, este artículo te guiará a través de algunos de los principales tipos de redes sociales, ejemplos de plataformas dentro de cada categoría y los pros y los contras que puede presentar cada tipo. Al final, deberías tener una idea mucho más clara de qué tipo de estrategia de redes sociales funcionará para tu negocio.
Las marcas que buscan crear una audiencia de profesionales de un sector determinado pueden crear un perfil de empresa allí, categorizarlo con un tipo de sector y, a continuación, utilizar posts y mensajes para publicar actualizaciones. También pueden utilizar las funciones de mensajería y comentarios para interactuar con su público o con los usuarios que comentan sus publicaciones.
Las redes sociales han cambiado nuestra forma de comunicarnos
Las redes sociales son utilizadas habitualmente por los profesionales del marketing para aumentar el reconocimiento de una marca y fomentar su fidelidad. El marketing en redes sociales ayuda a promover la voz y el contenido de una marca. Puede ayudar a que una empresa sea más accesible para nuevos clientes y más prominente para los ya existentes,
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para mejorar las tasas de conversión. Crear seguidores permite acceder a clientes nuevos, recientes y antiguos e interactuar con ellos. Compartir entradas de blog, imágenes, vídeos o comentarios en las redes sociales permite a los seguidores reaccionar y participar, visitar el sitio web de una empresa y convertirse en clientes.
El tuiteo se denomina a veces microblogging. Se distingue por la capacidad de los usuarios para escanear y distribuir contenidos de forma rápida, cómoda y sencilla. Esto puede explicar su popularidad entre quienes quieren (o necesitan) hacer llegar muchos mensajes al mundo y quienes quieren seguir a esos socialistas (o fuentes vitales de información crucial).
Pinterest es una red social que permite guardar y compartir imágenes a través de un tablón virtual. Es una plataforma innovadora que facilita a las personas la catalogación y organización de información significativa.
